FAQ-Générale : Les questions générales qui portent sur le fonctionnement de FriendsClear et son activité.

 

1. Quel est le service offert par FriendsClear ?

2. Le financement participatif : qu’est ce que c’est ?

3. Comment ça marche ?

 

11. Quelle est la politique de confidentialité de FriendsClear ?

12. Est-ce que je vais recevoir des mails de FriendsClear liés à son activité ?

13. Allez vous vendre ou rendre public mes informations personnelles ?

14. Pourquoi faut-il être inscrit pour avoir accès aux fiches projets ?

15. Ce que fait FriendsClear est-il légal ?

16. Est-ce bien prudent de transmettre mes coordonnées bancaires et mon justificatif de domicile à FriendsClear ?

17. Quelles sont les informations personnelles que les internautes peuvent voir sur moi ?

4. Comment puis-je fermer mon compte ?

5. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

6. J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

7. Puis-je changer mon pseudo ?

8. Puis-je modifier mes coordonnées personnelles et bancaire ?

 

9. Qu’est ce qui est payant sur FriendsClear ?

 

18. J’ai une idée ou une remarque sur le fonctionnement de FriendsClear : à qui dois-je m’adresser?

10. Qu’advient-il si FriendsClear arrête son activité ?

 

 

 

1. Quel est le service offert par FriendsClear ?

FriendsClear est une plateforme de financement participatif qui permet de mettre en relation des internautes-investisseurs et des porteurs de projet-emprunteurs résidant en France.

Les entrepreneurs présentent leur projet aux internautes-investisseurs en indiquant le montant dont ils ont besoin pour le mener à bien.

Les internautes-investisseurs consultent les projets et peuvent investir conjointement dans ceux qui les intéressent. Cet investissement se fait sous la forme d’un compte épargne rémunéré par des intérêts.
 

 

2. Le financement participatif, qu'est-ce que c'est ?

Le financement participatif est proche du "crowdfunding" anglo-saxon.

Le financement participatif est un service financier qui permet à des consommateurs de financer des projets via internet (avec l'aide d'un organisme bancaire qui assure les transactions).

C'est un investissement réalisé conjointement par plusieurs investisseurs qui apportent chacun une partie du financement afin qu'un emprunteur, porteur du projet financé, puisse obtenir un crédit bancaire. La pluralité des investisseurs permet de mettre en commun l’ensemble de leurs compétences pour analyser le projet et mutualiser les risques du projet.

Véritable phénomène mondial, le financement participatif s’est développé à travers le monde à partir de 2001 avec la création de Virgin Money aux Etats-Unis, depuis, on dénombre de nombreux acteurs majeurs implantés dans différents pays tel que Zopa (Royaume Uni), Prosper (USA), Lending Club (USA), Smava (Allemagne)

FriendsClear propose la version française du "crowdfunding", en accord avec la réglementation bancaire nationale : toutes les opérations financières sont réalisées par une banque partenaire : le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne, dont FriendsClear partage les valeurs mutualistes.
 

 

3. Comment ça marche ?

1. L'entrepreneur porteur du projet s’inscrit et dépose son projet en ligne. Il présente le maximum d’informations sur son projet et son profil pour étayer la pertinence de son projet. Il fait une demande de financement pour réaliser son projet (entre 3.000 et 25.000 euros).

2. Chaque début de mois, nous mettons en ligne les meilleurs projets parmi les nombreux dossiers qui nous sont adressés en permanence par les entrepreneurs.

3. Au cours du mois, les internautes-investisseurs analysent les dossiers, posent des questions aux entrepreneurs. Les internautes-investisseurs votent pour leurs projets préférés et proposent de les soutenir financièrement (minimum 100 euros).

4. A la fin du mois, les entrepreneurs désignés par les internautes obtiennent un prêt bancaire auprès du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne.

5. Pour cela, chaque internaute investisseur ouvre un compte bancaire, rémunéré, dédié aux opérations d'investissement auprès du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne. L'internaute-investisseur doit détenir sur son compte un solde supérieur à ses promesses.

 

 

 

 

4. Comment puis-je fermer mon compte ?

Pour fermer votre compte il vous suffit de formuler votre demande par mail à : contact@friendsclear.com.
Attention, la fermeture d’un compte n’est possible que si aucune opération financière d'investissement ou d'emprunt bancaire n’est en cours sur votre compte.

 

5. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Il vous suffit de vous connecter puis de vous rendre dans « mon compte » puis « compte utilisateur ». Dans cette page vous pourrez changer votre mot de passe.

 

 

6. J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » situé en haut à droite de la page d’accueil de FriendClear.

 

 

7. Puis-je changer mon pseudo ? 

Malheureusement ce n’est pas possible. Votre nom d'utilisateur sur FriendsClear est la façon unique dont nous pouvons vous identifier.  Par conséquent, une fois que vous avez ouvert votre compte cela ne peut pas être changé.

 

8. Puis-je modifier mes coordonnées personnelles et bancaires ?

Toutes vos données personnelles figurant dans la page « mon compte » sont modifiables.

Cependant les éléments « compte bancaire » et « justificatif d’identité de domicile » ne sont pas modifiables. Ces éléments ne sont pas stockés sur le site pour des raisons de sécurité mais sont transmis lors de votre inscription à notre partenaire bancaire, le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne pour effectuer les vérifications légales.

 

 

 

9. Qu’est ce qui est payant sur FriendsClear ?

Le service est entièrement gratuit pour les investisseurs.

Une commission de mise en place des prêts est perçue auprès des entrepreneurs par le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne.

Cette commission est de 4 % du montant du capital prêté.

 

 

 

10. Qu’advient-il si FriendsClear arrête son activité ?

Toutes les opérations bancaires continueront à être gérées par notre partenaire bancaire (le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne) et continueront leur déroulement normalement.

 

 

 

11. Quelle est la politique de confidentialité de FriendsClear ?

La réponse se trouve sur la page FriendsClear-Confidentialité (cliquez ici).

 

12. Est-ce que je vais recevoir des mails de FriendsClear liés à son activité ?

Lorsque vous vous inscrivez au service FriendsClear, vous acceptez de recevoir des informations liées à l’utilisation du service FriendsClear. Ces informations vous sont essentiellement envoyées par mail mais les notifications les plus importantes peuvent également vous être rappelées par SMS.

Lorsque vous acceptez de recevoir des informations complémentaires de FriendsClear (case à cocher à l’inscription), nous pouvons vous transmettre des informations sur les services complémentaires offerts par FriendsClear au-delà de son activité principale.

Lorsque vous acceptez de recevoir des informations complémentaires de partenaires de FriendsClear (case à cocher à l’inscription), nous pouvons vous transmettre des informations sur les services complémentaires offerts par des partenaires de FriendsClear.

 

13. Allez vous vendre ou rendre public mes informations personnelles ?

Nous ne publions ni ne vendons en aucun cas vos informations personnelles.

 

14. Pourquoi faut-il être inscrit pour avoir accès aux fiches projets ?

Les porteurs de projet présentent beaucoup d’informations sur leur projet et sur eux même, afin de convaincre les investisseurs de la pertinence de leur projet. Certaines de ces infos sont sensibles. L’accès aux fiches projets détaillées est donc réservé aux investisseurs qui se sont inscrits. Un entrepreneur ne peut donc accéder aux fiches projets des autres entrepreneurs

 

15. Ce que fait FriendsClear est-il légal ?

Seules les banques disposent du droit à collecter l'épargne et à accorder des prêts. Le prêt intermédié entre particuliers est ainsi possible à condition que ces opérations soient assurées par un établissement bancaire.

C'est pourquoi, la caisse régionale du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées-Gascogne a ouvert une agence bancaire en ligne dédiée aux opérations de financement participatif.

 

16. Est-ce bien prudent de transmettre mes coordonnées bancaires et mon justificatif de domicile à FriendsClear ?

Les opérations qui sont faites sur FriendsClear sont des opérations financières qui nécessitent d’ouvrir un compte dédié à ces opérations.

De plus, pour lutter contre le blanchiment d'argent, l’ouverture de ce compte nécessite un certain nombre de vérifications :

  • L'existence d'une identité bancaire préalable : un RIB.
  • Des pièces justificatives d’identité et de domiciliation afin d’éviter toute usurpation d’identité.

La transmission de ces éléments s’effectue de manière cryptée via le protocole sécurisé « https ». Ces éléments ne sont pas stockés sur le site web de FriendsClear mais sont transmis dès réception sur les serveurs sécurisés de notre partenaire bancaire, le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne.

 

17. Quelles sont les informations personnelles que les investisseurs peuvent voir sur l'entrepreneur ?

Entrepreneurs, seuls les investisseurs inscrits sur FriendsClear auront accès à votre fiche projet dans laquelle vous êtes libre de communiquer les informations que vous souhaitez partager. Aucune information personnelle vous concernant (ou votre projet) ne sera visible du grand public.

 

18. J'ai une idée ou une remarque sur le fonctionnement de FriendsClear : à qui dois-je m'adresser ?

C’est très simple ! Il vous suffit de vous rendre sur la page « contact » du site de FriendsClear en cliquant sur le lien « contactez-nous » situé en bas de page.